[직무 Summary ​]

• ​국내 ​최초의 법률가를 ​위한 생성형 AI 기반 ​법률 ​비서 서비스 ​'슈퍼로이어' 및 AI ​기반 국내 ​최다 ​판례를 보유 ​법률 ​정보 ​검색 서비스 '빅케이스'의 ​사업 ​성장을 담당합니다.

• 변호사, ​로펌, ​기업 ​법무팀, 공공기관 등을 ​대상으로 AI ​기반 ​법무 혁신을 ​지원하고 있습니다.

[주요업무]

1. ​계약 ​체결 및 정산 ​지원 업무

• ​신규 고객과의 계약 체결 및 서비스 시작 과정 전반을 관리합니다.

• 세금계산서 발행, 비용 청구 등 정산 관련 업무를 정확하고 원활하게 수행합니다.

• CRM 관련 내부 시스템을 통해 고객 계약 정보와 정산 데이터를 최신 상태로 유지합니다.

• 제품 가격 정책, 이용 조건 등 고객이 반드시 인지해야 할 계약 관련 변경 사항을 신속하게 안내합니다.

2. 회원관리, 계약갱신 및 성장 업무

• 기존 고객과의 관계를 유지 및 강화하며, 정기적인 커뮤니케이션을 통해 서비스 만족도를 관리합니다.

• 고객의 이용 데이터를 분석해 업셀링/크로스셀링 등 추가 서비스 제공 기회를 발굴하고 제안합니다.

• 계약 갱신 시점에 맞춰 고객 요구사항을 파악하고 최적의 제안을 통해 계약을 성공적으로 연장합니다.

• 고객 피드백을 수집하고 이를 유관 부서에 전달하여 제품 및 서비스 개선에 기여합니다.

[자격요건]

• B2B 환경에서 고객 관리(AM), 고객 성공(CS), 또는 사업 개발/운영 관련 역할을 1년 이상 경험하신 분

• 꼼꼼함과 책임감을 바탕으로 빠르게 업무전문성을 높여 나가실 분

[우대사항]

• 클라우드 기반의 SaaS 프로덕트를 다루며 고객 계약 및 문의 응대 경험을 보유하신 분

• 세일즈 오퍼레이션 또는 빌링 시스템 운영 등 행정 지원 업무에 익숙하신 분 (스프레드시트 사용 능통자 우대)

• CRM(Salesforce 등)을 활용하여 고객 관계를 체계적으로 관리해 보신 분

• 법률 시장의 특수성이나 리걸테크 산업에 대한 관심과 이해도를 갖춘 분 (로펌/법무팀 근무 경험 포함)

[혜택 및 복지]

• 업무 생산성 향상을 위해서 ChatGPT 등 생성형AI 솔루션을 지원해드려요.

• 출퇴근 부담을 덜어 드려요 (자율 출근제, 재택근무, 반려견 동반출근)

• 업무를 수월하게 도와 드려요 (직무별 최신 장비 세팅, 업무관련 교육 수강, 도서 구입)

• 오피스라이프는 자유로워요 ('님' 호칭제 수평적 커뮤니케이션, 휴가 자유 사용, 창가좌석/휴식룸 이용, 점심식대 제공)

• 일상을 살펴 드려요 (경조사비/휴가 지원, 본인 및 지인 법률 상담비 지원, 법적 문제해결 적극 지원)

[채용 전형]

• 서류전형 - 1차 직무 면접 - 2차 경영진 면접 - 3차 최종 면접 - 처우 협의 및 입사일 결정 - 최종 확정

• 지원자의 이력 및 경력 사항에 따라 일부 면접 과정이 생략되거나 추가될 수 있어요.

• 각 전형별 결과는 14일 이내 개별적으로 안내 드립니다.

[주의사항]

• 제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실 및 결격사유가 발견될 경우 채용이 취소됩니다.

• 모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기마감될 수 있어요.

• 모든 면접은 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 1시간 가량 소요됩니다.

• 포지션에 따라 채용 프로세스가 변경 또는 추가될 수 있어요.

• 중복 지원은 가능하나, 서류 전형에 합격할 경우 채용담당자와 사전 논의가 이뤄져요.

• 채용 전형 중 궁금하신 항목은 로앤컴퍼니 채용 FAQ 내에서 확인하실 수 있어요.

[Contact]

위 포지션과 관련하여 궁금한 사항은 언제든지 편하게 말씀해주세요.

채용 문의 : [email protected]